Wenn du die Website oder Marketingunterlagen anderer Unternehmen liest, hast du da manchmal den Eindruck, dass alle ständig nur schreiben, wie toll ihr Produkt oder ihr Service und ihr Unternehmen sind?
Fühlst du dich davon angesprochen? Ist das die geeignete Story, um bei dir als Kunde zu punkten und Vertrauen aufzubauen?
Was es braucht, sind Stories, die dich von der Konkurrenz abheben, Stories in denen sich KundInnen wiederfinden.
In diesem Artikel geben wir dir Tipps an die Hand, was eine gute Story ausmacht und wie du klare Botschaften erstellen kannst, die deine KundInnen wirklich erreichen.
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Der Beitrag dieser Content Strategist Episode als Podcast im Audio-Format oder als Video:
Die Bedeutung der Brand Story
Wenn Unternehmen mich kontaktieren, um an ihrer Positionierung, ihrem Messaging und ihren Content-Strategien zu arbeiten, beginne ich gerne damit, ihre Brand Story zu entwickeln.
Dieser Prozess hilft den Teammitgliedern dabei, zu erkennen, worum es in ihrem Unternehmen wirklich geht.
- Welche Probleme sie für ihre KundInnen lösen.
- Wie ihre Angebote ihren KundInnen helfen, diese Probleme zu lösen.
- Und meistens stellen sie dabei fest, dass sie zu viel über sich selbst reden.
Diese Erkenntnis ist für die meisten Unternehmen dann ziemlich unangenehm.
Wenn sie merken, dass ihre Botschaften eher Lärm als Musik für ihre Zielgruppe sind.
Denk mal einen Moment über deine eigene Kommunikation nach. An welchem Ende des Spektrums befindest du dich heute?
Ein kleines Experiment
Nimm dir einfach eine Minute Zeit und mach dieses 3-Schritte-Experiment:
Schritt 1: Denke an deine Website und andere Werbematerialien.
Wie oft verwendest du die Anredeformen "wir", "ich" oder "uns" im Gegensatz zu "du", "deine” "Ihr”, "eure” oder "Ihre”?
Du kannst deine Website auch öffnen und die Wörter zählen.
Wenn der Anteil der "Du"-Wörter nicht bei etwa 80 % liegt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass du dir Chancen entgehen lässt.
Sei nicht zu überrascht, wenn sich die Situation eher so darstellt, dass du hauptsächlich über dich oder dein Angebot sprichst. Die meisten Websites bzw. Unternehmen finden sich in der gleichen Situation.
Schritt 2: Wie klar sind deine Botschaften?
Denke noch einmal über dein Material nach.
Kannst du innerhalb eines Moments sagen, was das Problem deiner Kunden ist und wie du es adressierst, um zu zeigen, wie deine Lösungsansätze sind?
Oder verwirrst du dein Publikum und lässt es zu viele Kalorien verbrennen, um es herauszufinden?
Schritt 3: Wer sind die Held:innen deiner Geschichte?
Wir wissen, dass sich Geschichten am besten verkaufen, wenn die Zuhörer sich mit dem Helden identifizieren können.
Doch viele Unternehmen neigen dazu, ihre Geschichte so zu erzählen, dass sie sich selbst, ihre Produkte oder Dienstleistungen als Helden in den Mittelpunkt stellen.
Das Ergebnis?
- Ihre Botschaften kommen bei ihrem Publikum, ihren Käufer:innen und Kund:innen nicht an.
- Das führt dazu, dass sie entweder gelangweilt oder verwirrt sind.
- Und so wenden sie sich ab.
- Und finden schließlich jemand anderen, der ihre Themen, Anliegen, Sorgen und Bedürfnisse scheinbar besser versteht.
Schlechte Geschichten mit den falschen Helden wirken wie ein Abwehrmittel für den wirtschaftlichen Erfolg.
Deine Kund:Innen als Held:Innen
Unternehmen müssen ihren KäuferInnen helfen, eine Geschichte in ihren Köpfen zu kreieren, damit sich diese selbst als HeldInnen sehen können.
Gestalte die Botschaften auf deiner Website und andere Inhalte so, dass sie deine Zielgruppe als HeldInnen und dein Unternehmen, deine Produkte und Dienstleistungen als Guide mit einem Plan zum Erfolg darstellen.
Und was noch wichtiger ist: Hilf deinen KundInnen, Misserfolge zu vermeiden.
Elemente erfolgreicher Brand Stories
Einige grundlegende Elemente jeder erfolgreichen Geschichte sind drei Dinge:
- Ein Held oder eine Heldin, die etwas wollen
- Ein Problem, das zum Scheitern führen könnte
- Ein Guide mit einem Plan, der zum Erfolg führt
Die besten Unternehmen positionieren sich selbst, ihre Dienstleistungen oder ihr Produkte als Guide mit einem Plan, der zum Überleben und zum Erfolg führt.
Je mehr du eine Verwirrung deines Publikums, den HeldInnen in der Geschichte, vermeidest, desto erfolgreicher werden deine Botschaften und deine Positionierung.
Es ist verständlich, dass es für Unternehmen nicht einfach ist, dies allein umzusetzen.
Deshalb führen wir bei Content Glory ein neues Format ein, das wir im Herbst mit einigen Leuten testen werden: Strategy Lab Sessions.
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